Ein bestätigtes Unternehmensprofil bei Google spielt eine zentrale Rolle für lokale Unternehmen, da es nicht nur Ihre Sichtbarkeit erhöht, sondern auch das Vertrauen potenzieller Kunden stärkt. Vielleicht haben Sie bereits versucht, Ihr Unternehmen zu bestätigen, sind aber auf Schwierigkeiten gestoßen – sei es durch eine Verzögerung im Verifizierungsprozess, technische Probleme oder sogar eine Sperrung des Profils. Keine Sorge, solche Herausforderungen sind lösbar.
In diesem Beitrag zeige ich Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Bestätigung Ihres Google Unternehmensprofils schnell und unkompliziert durchführen können und was Sie tun können, wenn es doch einmal zu Problemen kommt.
Kurzzusammenfassung
- Wenn von Google die Bestätigung Ihres Unternehmensprofils gefordert wird sollten Sie diese zeitnah umsetzen und nicht auf die leichte Schulter nehmen.
- Google bietet verschiedene Bestätigungsmethoden mit unterschiedlichen Vor- und Nachteilen zur Auswahl an.
- Wir empfehlen, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu befolgen und nicht unüberlegt zu handeln, da zu viele fehlgeschlagene Bestätigungsversuche zu einer Sperrung führen können.
- Eine Bestätigung kann aus verschiedenen Gründen erforderlich sein, z. B. nach einer Änderung, und für jedes Szenario müssen bestimmte Anforderungen erfüllt werden, wobei Google verschiedene Lösungsmöglichkeiten anbietet.
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Jetzt einfach Kontakt aufnehmenVorteile eines bestätigten Unternehmensprofils
Wenn in Ihrem Google Unternehmensprofil die Bestätigung aussteht hat Google entweder Fragen zur Echtheit Ihres Unternehmens, zu der Richtigkeit der gemachten Angaben oder Ihrer Befugnis dieses Unternehmensprofil zu verwalten. Dies geschiet in der Regel durch den Algorythmus von Google ohne, dass ein Mensch sich den Fall angeschaut hat.
Aufgrund dieses Anfangsverdachts kann es sein, dass Google nach fehlender Reaktion das Profil weiter deaktiviert oder sogar sperrt. Deswegen sollten Sie die Bestätigung nicht vor sich her schieben und zeitnah angehen.
Ein eingeschänktes Profil mit ausstehender Bestätigung hat außerdem Einschränkungen bei der Bedienung und Darstellung der Inhalte. Bei einem unbestätigten Profil können Sie keine Fotos hochladen und nicht auf Kundenbewertungen reagieren. Bei einem erhärteten Verdacht von Google kann das Profil sogar ganz ausgeblendet werden und wird in der Google-Suche nicht mehr angezeigt.
Ablauf der Unternehmens-Bestätigung
Schritt 1: Das Google-Unternehmenskonto einrichten
Bevor Sie Ihr Unternehmensprofil bestätigen können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Google-Unternehmensprofil korrekt eingerichtet ist. Falls Sie das noch nicht getan haben, erstellen Sie ein Konto und tragen alle relevanten Unternehmensdaten ein. Achten Sie darauf, dass alle Unternehmensdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) korrekt sind, um spätere Probleme zu vermeiden. Wenn Ihr Profil schon existiert, können Sie direkt mit der Bestätigung fortfahren.
Schritt 2: Die verschiedenen Bestätigungsmethoden
Google stellt je nach Unternehmenstyp verschiedene Bestätigungsmethoden zur Verfügung. Je nach Situation haben Sie unterschiedliche Optionen, die jeweils eigene Vor- und Nachteile mit sich bringen. Bereiten Sie sich entsprechend vor.
Bestätigung per Postkarte
Google sendet eine Postkarte mit einem Verifizierungscode an Ihre Unternehmensadresse. Sobald Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn in Ihrem Google-Unternehmenskonto ein. Hier ist jedoch etwas Geduld gefragt, da der Versand mehrere Tage oder Wochen dauern kann.
Bestätigung per Telefon
Wenn die Bestätigung per Telefon verfügbar ist, nutzen Sie diese am besten. Sie ist eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu verifizieren. Dabei erhalten Sie entweder einen automatischen Anruf oder eine SMS von Google, die Ihnen den Verifizierungscode übermittelt. Jedoch ist hier eine gute Telefonverbindung unerlässlich.
Bestätigung per E-Mail
Die Bestätigung per E-Mail ist eine schnelle und bequeme Methode, wenn sie für Ihr Unternehmen verfügbar ist. Der Verifizierungscode wird per E-Mail zugeschickt, achten Sie jedoch darauf, dass die E-Mail nicht im Spam-Ordner landet.
Bestätigung per Video
Wenn andere Methoden nicht verfügbar sind, können Sie Ihr Unternehmen per Video verifizieren. Dabei können Sie entweder ein Video aufnehmen oder an einem Live-Videoanruf teilnehmen, um den Standort und die Inhaberschaft Ihres Unternehmens zu belegen. Während des Anrufs oder der Videoaufzeichnung zeigen Sie wichtige Details wie die Umgebung Ihres Unternehmens, relevante Ausstattungsgegenstände oder Ihren Zugang zu Mitarbeiterbereichen.
Worauf Sie achten müssen
Wenn Google die Bestätigung Ihres Unternehmens per Video verlangt, hängt das oft mit der Art Ihres Unternehmens oder einer kürzlich vorgenommenen Änderung zusammen. Google unterscheidet zwischen drei Unternehmensformen. Jede dieser Unternehmensformen hat spezielle Anforderungen, die in der Videobestätigung berücksichtigt werden müssen.
- Lokalunternehmen: Dies ist ein Unternehmen mit einem festen Standort. Kunden können diesen besuchen. Hier müssen Sie im Video den physischen Standort Ihres Unternehmens zeigen. Dazu gehören die Außenansicht, Schilder, die Umgebung und auch Innenaufnahmen wie Verkaufsflächen oder wichtige Betriebsbereiche.
- Hybridunternehmen: Diese Unternehmen haben sowohl einen physischen Standort als auch ein Einzugsgebiet. Im Video sollten Sie neben dem Ladengeschäft auch den Bereich dokumentieren, in dem Sie Ihre Dienstleistungen anbieten.
- Unternehmen ohne festen Standort: Wenn Ihr Unternehmen keine feste Adresse hat, sondern Dienstleistungen in einem Einzugsgebiet anbietet, dürfen Sie im Video keine feste Adresse angeben. Stattdessen sollten Sie das Einzugsgebiet und relevante Ausrüstungsgegenstände oder Fahrzeuge dokumentieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhaberschaft im Video klar erkennbar ist, ohne vertrauliche Informationen oder Gesichter anderer Personen zu zeigen. Die Videoaufnahme muss ununterbrochen und unbearbeitet sein, mindestens 30 Sekunden und maximal 5 Minuten dauern, und direkt über Ihr Unternehmensprofil auf einem Mobilgerät aufgenommen werden. Planen Sie das Video sorgfältig, da fehlende Details oder Fehler zu einer Ablehnung und Verzögerung im Bestätigungsprozess führen können.
Sofortbestätigung via Search Console
Die Sofortbestätigung bietet eine besonders schnelle Verifizierungsmethode, wenn Sie Ihre Website bereits in der Google Search Console bestätigt haben. In diesem Fall kann Google Ihr Unternehmensprofil direkt als verifiziert anerkennen, ohne dass weitere Schritte nötig sind. Bestehende Search Console-Nutzer können das Profil sofort bearbeiten und verwalten. Für neue Nutzer ist eine schnelle Verifizierung nach Hinzufügen der Website ebenfalls möglich.
Massenbestätigung
Für Unternehmen mit zehn oder mehr Standorten bietet Google die Möglichkeit der Massenbestätigung. Mit dieser Methode können Sie alle Standorte gleichzeitig verifizieren, ohne jeden einzelnen manuell bestätigen zu müssen. Alle Informationen, wie Öffnungszeiten oder Fotos, können über das Unternehmensprofil-Dashboard zentral verwaltet und in Google-Produkten angezeigt werden. Voraussetzungen hier sind, dass alle Unternehmen korrekt in einer Tabelle aufgeführt sein müssen und die Unternehmensprofile die Größe Ihres Unternehmens widerspiegeln müssen.
Eine erneute Bestätigung kann erforderlich sein, wenn Sie Änderungen an den Unternehmensinformationen vornehmen.
Weitere Details zu den Verifizierungsmethoden finden Sie auch im Google Support-Artikel.
Schritt 3: Den Verifizierungscode einreichen
Haben Sie den Bestätigungscode über die von Ihnen gewählte Methode erhalten? Dann müssen Sie diesen nur noch korrekt in Ihrem Google-Unternehmenskonto eingeben, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Hier sind die wichtigsten Schritte, um Fehler zu vermeiden:
- Code korrekt eingeben: Öffnen Sie Ihr Google-Unternehmenskonto, klicken Sie auf „Jetzt bestätigen“ und geben Sie den erhaltenen Code sorgfältig ein. Achten Sie darauf, den Code genau so einzugeben, wie er Ihnen mitgeteilt wurde.
- Typische Fehler vermeiden: Häufige Probleme entstehen durch falsche Adressangaben oder einen falsch eingegebenen Code. Stellen Sie sicher, dass die Adresse Ihres Unternehmens richtig angegeben ist.
- Tipps für schnellen Erhalt: Um den Code schnell und zuverlässig zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind. Bei der Bestätigung per Postkarte ist etwas Geduld gefragt.
Nach der Bestätigung
Nachdem Sie die den Bestätigungsprozess abgeschlossen haben wird Google Ihnen in der Regel innerhalb von 7-14 Tagen eine Rückmeldung zukommen lassen. Wenn alles geklappt hat gilt Ihr Profil ab dann offiziell als bestätigt und ist mit diesem Status in der Profilübersicht versehen.
Nachdem die Bestätigung abgeschlossen ist, können Sie:
- Öffnungszeiten, Fotos und Sonderaktionen hinzufügen.
- Direkt mit Kunden interagieren (Bewertungen beantworten, Nachrichten nutzen).
- Änderungen an Ihrem Profil jederzeit vornehmen.
Hinweis: Es kann einige Tage dauern, bis Änderungen auf Google sichtbar sind.
Was tun, wenn die Bestätigung fehlschlägt?
Manchmal kann es vorkommen, dass die Bestätigung Ihres Unternehmens bei Google nicht auf Anhieb funktioniert. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren, wie einer falschen Adresse, einem nicht zugestellten Bestätigungscode oder technischen Problemen bei der Eingabe des Codes.
Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, wenn die Bestätigung fehlschlägt:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Daten: Vergewissern Sie sich, dass alle Angaben wie Adresse und Telefonnummer richtig sind.
- Fordern Sie einen neuen Bestätigungscode an: Wenn der Code nicht angekommen ist, können Sie problemlos einen neuen anfordern. Stellen Sie dabei sicher, dass Ihre Angaben vollständig und richtig sind.
- Nutzen Sie eine alternative Bestätigungsmethode: Je nach Verfügbarkeit können Sie auf eine andere Methode wie Telefon oder E-Mail umsteigen.
- Hilfe bei Google: Sollte keine der genannten Maßnahmen erfolgreich sein, können Sie sich an den Google-Support wenden oder im Google-Hilfsforum Beiträge durchsehen bzw. selbst eine Frage stellen. Ein kleiner Tipp: Schreiben Sie englischsprachig mit dem Support, um Übersetzungsprobleme zu vermeiden (siehe unseren Artikel zu den Google Support-Kanälen).
- Agentur beauftragen: Sie können sich an eine Agentur wie die Unicorn Factory wenden, die Ihnen beratend zur Seite steht.
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Jetzt einfach Kontakt aufnehmenProfil nach fehlgeschlagener Bestätigung gesperrt – was tun?
Wenn Ihr Profil nach einer fehlgeschlagenen Bestätigung gesperrt wurde, können Sie:
- Rechtlichen Beistand in Anspruch nehmen: Wenn Sie der Meinung sind, dass die Sperrung unbegründet ist. Beachten Sie jedoch, dass dies zeitaufwendig und kostspielig sein kann.
- Agentur (wie die Unicorn Factory) beauftragen: Wir haben bereits vielen Unternehmen geholfen, ihre Profile erfolgreich zu bestätigen und entsperren zu lassen.
Erneute Bestätigung nach Änderungen von Unternehmensinformationen
Wenn Sie wichtige Informationen wie Ihre Adresse oder den Unternehmensnamen ändern, kann Google eine erneute Bestätigung verlangen. Das kann verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel liegt es an einer Änderung, die dem Algorithmus nicht gefällt. Vielleicht gab es einen Fehler bei der Aktualisierung. Google unterscheidet dabei zwischen Lokalunternehmen, Hybridunternehmen und Unternehmen ohne festen Standort.
Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Anforderungen einhalten. Häufig müssen Sie einen Live-Videoanruf durchführen oder ein Video aufnehmen, um Ihr Unternehmen erneut zu bestätigen.
Während die Bestätigung aussteht, können Änderungen am Profil (z. B. Öffnungszeiten oder Bilder) für Kunden nicht sichtbar sein. Bei längeren Verzögerungen kann das Profil sogar gesperrt werden, lässt sich aber durch erneute Verifizierung entsperren.
Bei Bedarf können Sie eine Agentur wie die Unicorn Factory hinzuziehen, um Sie beim erneuten Bestätigungsprozess oder bei der Entsperrung Ihres Profils professionell zu unterstützen.
Sollte Ihr Google-Unternehmensprofil nach Änderungen gesperrt worden sein oder Sie Probleme mit der Bestätigung haben, finden Sie in unserem Artikel Google Unternehmensprofil gesperrt: Was tun? eine schnelle Soforthilfe und Tipps, wie Sie Ihr Profil wieder entsperren können.
Fallbeispiele
Hier stellen wir Ihnen einige Szenarien vor, die mit dem Thema Google Unternehmensprofil bestätigen zusammenhängen:
Szenario 1: Neues Profil – Jetzt bestätigen
Sie haben ein neues Google-Unternehmensprofil erstellt und müssen es nun bestätigen. Folgen Sie den Grundschritten, die weiter oben im Artikel beschrieben sind. Entscheiden Sie sich für die passende Verifizierungsmethode und führen Sie den Bestätigungsprozess durch, um Ihr Profil vollständig nutzen zu können. Sobald dies erledigt ist, wird Ihr Unternehmen sichtbar und Sie haben Zugriff auf alle Funktionen.
Szenario 2: Bestehendes Profil – Einschränkungen plötzlich aufgetreten
Ihr Profil existiert schon länger, war bisher problemlos nutzbar und es gab nie die Notwendigkeit einer Bestätigung. Doch plötzlich schränkt Google Ihr Profil ein und zeigt „Bestätigung erforderlich“ an. Jetzt können Sie keine Bilder mehr hochladen oder Änderungen vornehmen. In diesem Fall sollten Sie den Bestätigungsprozess durchlaufen, um die Einschränkungen aufzuheben. Überlegen Sie sich, welche Methode für Sie am besten passt, und führen Sie die Verifizierung durch.
Szenario 3: Änderungen führen zu Einschränkungen oder Sperrung
Sie haben Änderungen an Ihrem Profil vorgenommen, wie etwa eine neue Adresse eingetragen, und plötzlich erhalten Sie von Google die Meldung: „Kürzlich vorgeschlagene Informationsänderung wurde abgelehnt“ oder „Verstoß gegen die Richtlinien: Irreführender Inhalte.“ Der Google-Algorithmus könnte die Änderung verdächtig gefunden haben, was zu einer Einschränkung oder Sperrung Ihres Profils führt.
In solchen Fällen sollten Sie sich fragen, ob bei der Änderung ein Fehler passiert ist. Achten Sie besonders darauf, ob Ihr Unternehmen korrekt als Lokalunternehmen, Hybridunternehmen oder Unternehmen im Einzugsgebiet geführt wird.
Wenn es sich zum Beispiel um ein Unternehmen ohne festen Standort handelt, müssen Sie darauf achten, nur das Einzugsgebiet anzugeben und keine feste Adresse einzutragen. Falsche Angaben, wie das Eintragen einer festen Adresse bei einem Unternehmen ohne Standort, können dazu führen, dass Ihr Profil als „irreführend“ eingestuft wird und gesperrt wird.
Prüfen Sie, ob es möglich ist, die Änderungen rückgängig zu machen, oder ob Sie einen Entsperrungsantrag bei Google stellen können. Warten Sie nicht zu lange, denn Google könnte das Profil dauerhaft sperren, wenn die Situation nicht rechtzeitig geklärt wird.
Szenario 4: Bestätigungsvideo wird immer wieder abgelehnt
Sie haben versucht, Ihr Unternehmen per Video zu bestätigen, aber das Video wird von Google immer wieder abgelehnt. Dies kann frustrierend sein, vor allem, wenn Sie nicht wissen, woran es liegt. Häufige Gründe für Ablehnungen sind:
- Unzureichende Details: Das Video zeigt nicht genügend Informationen über den Standort oder die Betriebsabläufe.
- Falsche Unternehmensform: Google unterscheidet zwischen Lokalunternehmen, Hybridunternehmen und Unternehmen ohne festen Standort. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen für die richtige Unternehmensform erfüllen.
- Fehlerhafte Videoaufnahmen: Das Video zeigt möglicherweise nicht klar genug die Umgebung, das Geschäft oder die relevanten Ausstattungsgegenstände (z. B. Schilder, Produkte, Mitarbeiterbereiche).
- Nicht übereinstimmende Informationen: z.B. Ihre Anschrift stimmt nicht mit der Gewerbeanmeldung überein oder der Name unterscheidet sich zu stark von dem auf Google angegebenen.
In diesem Fall ist es wichtig, die genauen Anforderungen von Google zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Details im Video dokumentieren. Manchmal hilft es, das Video von einer anderen Perspektive aufzunehmen oder zusätzliche Details hinzuzufügen.
Wenn Sie sich unsicher sind, was Sie tun sollen, lassen Sie einen Experten einen Blick auf Ihr Profil werfen. Ein erfahrener Fachmann kann überprüfen, ob das Profil korrekt eingerichtet ist und Ihnen eine Einschätzung geben, was als nächstes zu tun ist.
Auch wir, die Unicorn Factory, können Ihnen dabei helfen. Kontaktieren Sie uns einfach – wir schauen uns Ihr Profil genau an und erstellen Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag, wie viel es kosten würde, uns für die Verifizierung oder Entsperrung Ihres Profils zu beauftrage
Das sind die nächsten Schritte
- Verifizierungsmethode wählen: Überlegen Sie, welche Bestätigungsmethode (Postkarte, Telefon, E-Mail, Video, Sofortbestätigung) für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
- Vorbereitung: Lesen Sie Infoartikel und sammeln Sie alle nötigen Informationen (Adresse, Telefonnummer, etc.), um den Bestätigungsprozess reibungslos zu starten.
- Bestätigungsprozess durchführen: Wählen Sie die passende Methode und folgen Sie den Google-Anweisungen, um Ihr Unternehmen zu verifizieren.
- Bei Problemen oder Zeitmangel: Falls die Bestätigung fehlschlägt oder Sie unsicher sind, beauftragen Sie eine Agentur wie die Unicorn Factory. Wir unterstützen Sie beratend und kümmern uns um den Kontakt mit dem Google-Support. Videos müssen Sie selbst aufnehmen, aber wir stehen Ihnen dabei zur Seite.
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Jetzt einfach Kontakt aufnehmenHäufige Fragen zum Thema Google Unternehmen bestätigen
Die Dauer hängt von der gewählten Bestätigungsmethode ab. Während eine Bestätigung per Telefon oder E-Mail innerhalb von Minuten abgeschlossen sein kann, dauert es bei der Postkarte oft einige Tage bis Wochen. Sollten Sie auf Probleme stoßen, helfen wir Ihnen gerne weiter, um den Prozess zu beschleunigen.
Ja, auf jeden Fall! Die Unicorn Factory hat bereits einigen Unternehmen erfolgreich bei der Google-Bestätigung geholfen. Unser erfahrenes Team kennt die häufigsten Stolpersteine und weiß, wie man den Prozess reibungslos durchführt.
Das hängt von den Gegebenheiten Ihres Unternehmens ab. Wenn Sie bereits eine Website in der Google Search Console haben, kann die Sofortbestätigung die schnellste Methode sein. In anderen Fällen bietet die Bestätigung per Postkarte oder Telefon eine einfache Alternative. Wir können Ihnen bei der Auswahl der passenden Methode helfen.
Google verlangt eine erneute Bestätigung, wenn Sie wichtige Informationen wie die Adresse oder den Namen ändern. Dies kann durch den Algorithmus ausgelöst werden oder durch einen Fehler bei der Aktualisierung. Während die Bestätigung aussteht, sind Änderungen wie Öffnungszeiten oder Bilder für Kunden möglicherweise nicht sichtbar.
Ja, wenn eine Methode nicht erfolgreich ist, können Sie eine andere Verifizierungsmethode ausprobieren. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Änderung haben oder den Prozess nicht selbst durchführen wollen, stehen wir Ihnen zur Seite.
